با کدام ابزارها شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام را تحلیل کنیم؟

ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام را می‌توان از ملزومات مهم برای توسعه کسب‌وکار‌های فعال در حوزه دیجیتال مارکتینگ دانست که به بررسی نقاط ضعف و قوت آن‌ها کمک زیادی می‌کند. باید پذیرفت که تنها تصمیم‌گیری برای ایجاد یک حساب کاربری و فروش محصول در یکی از شبکه‌های اجتماعی کافی نیست و موفقیت در این عرصه، نیازمند امکانات دیگری هم هست که مهم‌ترین آن‌ها ابزارهای آنالیز و مدیریت کاربردی رسانه‌های اجتماعی است. به این وسیله علاوه‌بر تولید محتوا‌های جذاب و کاربردی، می‌توانید استراتژی بهتر و مؤثر‌تری را برای افزایش تعداد مخاطبان خود در نظر گرفت. در‌واقع می‌توان گفت که بهره‌گیری از تمام پتانسیل‌های موجود برای بازاریابی اینترنتی و آنالیز داده‌های به‌دست‌آمده، تضمینی برای موفقیت و پیشبرد اهداف کمپین‌های تبلیغاتی در سوشال مدیا بوده که هر دیجیتال مارکتر باید با آن‌ها آشنایی داشته باشد.در این مقاله برخی از بهترین ابزار‌های تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام را معرفی خواهیم کرد.

نحوه عملکرد نرم‌افزارهای آنالیز شبکه‌های اجتماعی

اگرچه تمام ابزارهای مورد‌نیاز برای تحلیل شبکه‌های اجتماعی دارای قواعد و دستورالعمل‌های متفاوتی هستند؛ اما غیر از موارد جزئی، می‌توان نتایج و عملکرد همه آن‌ها را مشابه دانست. برخی از کاربرد‌های این ابزار‌ها از قرار زیر است:

• ارزیابی و سنجش کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی
• قابلیت ارائه گزارش گروهی از وضعیت حساب‌های خود در صفحات مجازی‌
• ارزیابی عملکرد همکاران خود
• دریافت گزارش جداگانه برای هر رسانه اجتماعی
• قابلیت ارائه گزارشات شخصی‌سازی‌شده با خروجی‌های گوناگون مانند اکسل، پاورپونت و پی‌دی‌اف
• استفاده از ابزار‌های تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام برای شناسایی منشن‌های مرتبط با کسب‌وکار‌تان
• شناسایی بهترین زمان انتشار پست
• آنالیز رفتار کاربران در تعامل با پست‌ها
• مقایسه‌ صفحات مجازی شما با رقبایتان از نظر کیفیت محتوا، هشتگ‌ها و فاکتور‌های اجتماعی
• امکان بررسی عملکرد رقبا
• آگاهی از زمان آنلاین بودن دنبال کنندگان برای ایجاد تعامل بیشتر
• شناخت هشتگ‌های مربوط به فعالیت خود در اینستاگرام و سایر رسانه‌ها
• یافتن افراد تأثیرگذار برای همکاری با برند شما
• ارائه گزارش‌های لحظه‌ای از بازدیدها و ری اکشن کاربران به محتوایتان

نکته قابل‌توجه درباره این ابزار‌ها، امکان شخصی‌سازی آن‌ها است. به این صورت که با ارائه یک داشبورد اختصاصی و قرار دادن گزینه‌های مورد‌نظرتان در آن می‌توانید تنها به بررسی این موارد بپردازید. در‌واقع این ابزار‌ها دارای امکانات و قابلیت‌های متنوعی هستند که ممکن است همگی آن‌ها برای شما کاربردی نباشند.

معرفی ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام

با توجه به رقابت شدید برند‌ها برای فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، طبیعتاً زمان کافی برای آزمون‌وخطا وجود ندارد و بایستی از طریق ایجاد یک استراتژی دقیق و تحلیل عملکرد خود و رفتار‌های دنبال کنندگانتان، به شکل حساب‌شده‌تری، فعالیت کنید. بدیهی است که انجام این کار بدون ابزارهای آنالیز و مدیریت محتوا عملاً ممکن نبوده و از همین‌رو، در ادامه برخی از پرکاربرد‌ترین ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی را به شما معرفی خواهیم کرد:

1- بافر آنالایز Buffer Analyze

از بافر برای ثبت و ضبط داده‌های مربوط به عملکرد شما و تعامل‌هایتان در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌شود. همچنین از این طریق می‌توانید برای انتشار محتوا در صفحات خود نیز برنامه‌ریزی داشته و در هر ساعتی از شبانه رو با دنبال کنندگان خود در ارتباط باشید.

سایر ویژگی‌های بافر عبارتند از:

• ایجاد گروه و افزودن اعضای تیم به پروژه
• شناسایی پست‌هایی با بهترین عملکرد
• تهیه فوری و حرفه‌ای آمارهای تحلیلی
• قابلیت آنالیز اینستاگرام، فیس‌بوک و توییتر

2- اسپروت سوشال Sprout Social

اسپروت سوشال یکی دیگر از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام است که اموری همچون تحلیل داده‌ها، انتشار محتوا، گزارش‌گیری و… توسط این ابزار قابل انجام است. با کمک اسپرت سوشال می‌توانید آنالیز دقیقی از کیفیت پست‌ها، میزان بازخورد آن‌ها، کلمات کلیدی و هشتگ‌ها در صفحات اجتماعی خود داشته باشید. ضمن آنکه بررسی عملکرد شما در رسانه‌های اجتماعی مختلف و تفاوت‌های آن‌ها قابل‌بررسی خواهد بود.

سایر ویژگی‌های اسپروت سوشال:

• آنالیز بازدهی کمپین‌های تبلیغاتی
• تهیه گزارش‌های دقیق آماری از پروفایل شبکه‌های اجتماعی
• به اشتراک‌گذاری پروژه‌های کاری و تبلیغاتی با همکارانتان و تهیه گزارش از عملکرد آن‌ها
• قابلیت تحلیل اینستاگرام، فیس‌بوک، توییتر، پینترست و لینکدین

3- هوت سوییت Hootsuite

هوت سوییت نیز ازجمله ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام است که به‌ عنوان ابزار مدیریت صفحات اجتماعی نیز کاربرد دارد. شما با کمک این ابزار درک درستی از عملکرد صفحات اجتماعی خود به دست می‌آورید. ضمن آنکه متوجه خواهید شد که کدام نوع محتوا برای شما مناسب و کاربردی است و اینکه چطور بازدید پست‌هایتان را بیشتر کنید. همچنین نحوه استفاده از تبلیغات و یا روش مدیریت رسانه‌های اجتماعی را به شما آموزش می‌دهد.

سایر ویژگی‌های هوت سوییت:

• مدیریت جامع محتوای خود در اینستاگرام، یوتیوب، فیس‌بوک، لینکدین، توییتر و پینترست توسط یک داشبورد
• قابلیت شخصی‌سازی گزارش‌های تحلیلی و آماری
• امکان گزارش‌گیری با فرمت‌های PDF، اکسل و پاورپوینت
• تعیین زمان دقیق انتشار محتوا
• ارزیابی نحوه پاسخ‌دهی ادمین‌ها به مخاطبان خود در رسانه‌های اجتماعی
• قابلیت تحلیل اینستاگرام، توییتر، فیس‌بوک، پینترست و یوتیوب

4- زوهو سوشال Zoho Social

در میان ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام یک ابزار بسیار قدرتمند با امکانات خاص به نام زوهو سوشال نیز وجود دارد که با کمک آن شناخت و درک جامعی از کاربران رسانه‌های اجتماعی و نحوه بهبود روابط با آن‌ها کسب خواهید کرد. مدیریت هم‌زمان چندین رسانه اجتماعی توسط داشبورد زوهو سوشال و همچنین محاسبه و ارزیابی آمار مربوط به بازدید و تعامل هر محتوا از ویژگی‌های این برنامه کاربردی است.

ویژگی‌های شاخص زوهو سوشال:

• تهیه فهرستی از معیار‌های مورد‌نیاز و ارائه گزارش‌های تصویری
• بررسی پست‌هایی با نرخ تعامل بالای مخاطبان و مقایسه آن‌ها با محتوای تولیدی خود
• بررسی کلیدواژه‌های مرتبط با کسب‌وکار‌تان و انتخاب بهترین کلیدواژه
• مقایسه عملکرد و میزان تعامل فالوور‌ها با یکدیگر
• قابلیت آنالیز توئیتر، لینکدین فیس‌بوک و اینستاگرام

5- سندیبل Sendible

امکانات سندیبل به‌ عنوان یک نمونه از بهترین ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام نیز قابل‌توجه بوده و برای مدیریت صفحات اجتماعی و گزارش‌گیری از آنالیز داده‌ها کاربرد ویژه‌ای دارد. تهیه گزارش‌های جامع از میزان تعامل مخاطبان با پست‌ها و همچنین اطلاع از واکنش‌هایی که نسبت به برند شما رخ می‌دهد نیز از ویژگی‌های سندیبل است.

سایر قابلیت‌های سندیبل:

• تهیه گزارش‌‌هایی برای ارائه در جلسات
• قابلیت همگام‌سازی با پروفایل گوگل درایو برای ارسال راحت فایل‌ها
• امکان پیگیری مدت‌زمان پاسخگویی اعضای تیم به درخواست‌های مشتریان
• مدیریت هم‌زمان پروفایل چندین صفحه در شبکه اجتماعی
• قابلیت تحلیل داده‌ها در فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، و یوتیوب

6- سوشال ریپورت Social Report

سوشال ریپورت نیز در زمره ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام قرار دارد که با استفاده از آن می‌توانید گزیده‌ای از عملکرد خود در چندین صفحه مجازی را تهیه کنید. ازجمله مزایای این ابزار تحلیل و آنالیز می‌توان به قابلیت محاسبه ROI اشاره کرد که بیانگر نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی شما از کمپین‌های تبلیغاتی اجراشده در شبکه‌های اجتماعی است. به‌ این‌ ترتیب می‌توانید در داشبورد این ابزار، گزارش‌هایی کاربردی از داده‌های به‌دست‌آمده تهیه نموده و خروجی بگیرید. گفتنی است با کمک سوشال ریپورت، نظارت بر تمامی پلتفرم‌های خود در شبکه‌های اجتماعی امکان‌پذیر بوده و می‌توانید صفحات رقبا را نیز رصد و تحلیل کنید.

دیگر ویژگی‌های سوشال ریپورت:

• دریافت دوره‌ای گزارشات به‌ صورت هفتگی یا روزانه از طریق فعال‌سازی نوتیفیکیشن
• بررسی و مقایسه اطلاعات حساب خود در صفحات مجازی مختلف برای شناسایی ارتباط و تفاوت‌های میان آن‌ها
• ارائه گزارش‌های مفید به مخاطبان و قابلیت به اشتراک‌گذاری با آن‌ها
• قابلیت تحلیل اطلاعات اینستاگرام، فیس‌بوک، توئیتر، یوتیوب، لینکدین و پینترست

7- سوشال بیکرز Socialbakers

سوشال بیکرز اگر‌چه به‌ عنوان یکی از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام به شمار می‌آید اما خود، یک مجموعه از ابزارهای تحلیلی گوناگون بوده و پاسخگوی نیاز تمامی افراد فعال در حوزه دیجیتال مارکتینگ و کارشناسان است. در‌واقع با بهره‌گیری از این ابزار برای بازاریابی، امکان معرفی KPI یا شاخص‌های کلیدی عملکرد و گسترش کسب‌وکار شما وجود دارد. همچنین این ابزار تحلیل، مجهز به ابزار‌های جانبی دیگری برای تهیه محتوا نیز هست. مثلاً ابزار تحلیل یوتیوب که یک برنامه کاربردی برای یوتیوبر‌ها محسوب می‌شود، از آن جمله است و توسط آن بررسی و مقایسه کانال‌های یوتیوب از دیدگاه‌های مختلف مانند تعداد نمایش یا تعداد نظرات امکان‌پذیر خواهد بود.

سایر ویژگی‌های سوشال بیکرز:

• آنالیز رفتار کاربران در برخورد با کمپین‌های تبلیغاتی به‌واسطه سنجش میزان تعامل آن‌ها.
• بررسی عملکرد رقبا طی سه ماه گذشته در اینستاگرام و فیس‌بوک.
• قابلیت آنالیز و مدیریت فیس‌بوک، توئیتر، اینستاگرام، یوتیوب و پینترست

8- آیکون اسکوئر

آیکون اسکوئر آخرین موردی است که ما در این مقاله به‌ عنوان یکی از کارآمد‌ترین ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام بررسی می‌کنیم. این ابزار در نوع خود ازجمله نمونه‌های بسیار کاربردی و مؤثری است که برای تحلیل و مدیریت برخی پلتفرم‌ها در شبکه‌های اجتماعی به‌کاربرده می‌شود. چرا‌که با کمک آن به‌ راحتی می‌توانید ضمن ردیابی عملکرد خود در صفحات مجازی، کارایی خود را نیز بهبود بخشیده و گزارش‌های لازم را نیز تهیه نمایید. علاوه‌بر آن، با استفاده از آیکون اسکوئر می‌توانید فعالیت رقبایتان را نیز ردیابی کرده و با اقدامات خود در شبکه‌های اجتماعی مقایسه کنید. این ابزار نیز همانند تمام مواردی که پیش‌تر برشمردیم، برای مدیریت چندین رسانه از طریق یک داشبورد قابل‌استفاده است.

سایر ویژگی‌های آیکون اسکوئر:

• ردیابی و شناسایی مطالب و محتوا‌هایی که شما را تگ یا منشن کرده‌اند. مانند عکس، کپشن و کامنت
• امکان آنالیز وضعیت رقبا به‌ عنوان یکی از اقدامات کلیدی در دیجیتال مارکتینگ
• اطلاع از زمان آنلاین بودن دنبال کنندگان خود
• انتشار محتوا هنگام فعال بودن بیشترین تعداد کاربران
• قابلیت آنالیز و مدیریت فیس‌بوک و اینستاگرام نیز ویژگی شاخص آیکون اسکوئر به‌ عنوان یکی از بر‌ترین ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام است.